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Actualités du mardi 14 novembre 2017

Finnair réinvente son expérience de réservation avec la nouvelle API d’Amadeus

Grâce à cette nouvelle technologie, la compagnie pourra désormais proposer une expérience d’achat en ligne plus flexible, en adaptant le processus de réservation aux besoins du voyageur 09/11/2017.

[9 novembre 2017]  Finnair s’associe à Amadeus afin de rendre son processus de réservation plus facile et plus flexible pour ses clients sur toutes ses plateformes en ligne. Représentant un quart des ventes de la compagnie, le site Web et l’application mobile de Finnair constituent le principal canal de ventes de la compagnie.

« Nous voulons rendre l’expérience d’achat plus intuitive et plus agréable pour nos clients », explique Jaron Millner, Vice President of Direct Business chez Finnair. « L’API d’Amadeus nous offre la flexibilité que nous recherchions et nous permet de développer l’expérience de réservation avec nos clients, afin de trouver le processus de réservation et d’achat le plus adapté à leurs besoins. »

Grâce à l’innovante API REST/JSON[1] Digital d’Amadeus, Finnair dispose d’un processus d’achat optimisé afin de proposer des expériences de réservation répondant aux exigences des clients, sans avoir à suivre les étapes du processus standard de réservation aérienne. Désormais, les paniers d’achat et les sessions restent ouverts pendant plusieurs mois, offrant aux voyageurs la possibilité de commencer à acheter des vols sur m.finnair.com, fermer leur session à tout moment, et reprendre là où ils en étaient pour terminer leur réservation. À l’avenir, cette fonction permettra aux clients de Finnair d’accéder à leur panier d’achat depuis différents supports. Ils pourront, par exemple, commencer une réservation sur un smartphone, puis la terminer sur un autre appareil quelques jours ou semaines plus tard.

« Cette API a été développée afin de répondre directement aux besoins des compagnies aériennes », déclare Manuel Midon, Head of Airlines, Northern & Western Europe, Amadeus Airlines. « Elle offre aux compagnies la possibilité de concevoir et de construire un processus de réservation personnalisé et adapté aux besoins du voyageur d’aujourd’hui ».

Finnair et Amadeus ont travaillé conjointement en utilisant une méthode agile afin de créer rapidement une nouvelle solution de e-commerce en permettant aux équipes de conception de l’adapter tout au long du processus de développement.

L’expérience de réservation du site mobile de Finnair, m.finnair.com, fonctionne sur la base de  l’API d’Amadeus. Le déploiement de l’interface s’effectue progressivement, marché par marché, pour être mise à disposition des voyageurs du monde entier.

À propos de Finnair


Finnair assure des liaisons entre l’Asie, l’Europe et l’Amérique du Nord, grâce notamment à un dispositif de correspondances rapides à Helsinki. La compagnie transporte plus de dix millions de voyageurs chaque année. Elle dessert, depuis 2017, 19 villes d’Asie, 7 villes en Amérique du Nord, ainsi que plus de 100 destinations en Europe. Pionnier du transport aérien durable, Finnair a été la première compagnie européenne à mettre en service l’Airbus A350 XWB, appareil de nouvelle génération à impact moindre sur l’environnement. Finnair est également la première compagnie aérienne à figurer dans le classement de l’indice de déclaration du bilan carbone du CDP (Carbon Disclosure Project). Finnair est par ailleurs le seul transporteur des pays nordiques à avoir obtenu quatre étoiles au classement Skytrax. Elle a aussi remporté les World Airline Awards dans la catégorie de la meilleure compagnie aérienne d’Europe du Nord pour la huitième année consécutive. Finnair est membre de l’alliance oneworld, regroupant des compagnies aériennes majeures de la planète qui s’engagent pour assurer aux voyageurs internationaux réguliers les meilleures conditions de voyage possibles.

Pour plus d’informations :

Galerie Finnair : http://gallery.finnair.com
Finnair sur Twitter : www.twitter.com/Twitter
Blogs Finnair : http://blogs.finnair.com
Finnair sur Facebook : www.facebook.com/finnair
Site Web du Groupe Finnair : www.finnairgroup.com

À propos d'Amadeus IT Group


Amadeus est l’un des premiers fournisseurs mondiaux de solutions technologiques de pointe pour l’industrie du voyage et du tourisme. Les clients d’Amadeus sont des fournisseurs de voyages (compagnies aériennes, hôtels, compagnies ferroviaires et de ferries, etc.), des vendeurs de voyages (agences de voyages et sites Internet) et des acheteurs de voyages (les entreprises et voyageurs).

Le groupe Amadeus emploie dans le monde plus de 15 000 collaborateurs au sein de ses principaux sites à Madrid (siège), à Nice (développement) et à Erding (opérations), ainsi que dans ses 70 organisations commerciales locales, et il est présent dans plus de 190 pays.

Le business model du groupe est basé sur les transactions. Amadeus est coté sur la bourse espagnole sous le symbole « AMS.MC » et fait partie de l’IBEX 35.

Pour plus d’informations sur Amadeus, rendez-vous sur www.amadeus.com, et sur www.amadeus.com/blog pour de plus amples informations sur le secteur du voyage.

Suivez-nous : @AmadeusFrance.

[1] Les interfaces de programmation d’applications REST (Representational State Transfer) et JSON (JavaScript Object Notation) sont des API modernes qui fournissent un accès flexible et convivial pour les développeurs aux ressources back-end, à savoir ici, la solution Amadeus e-Retail.

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Mots clés : Finnair , Amadeus ,






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